Verzenden en retour

Verzending

Wij voorzien (in België) een gratis verzendservice bij aankopen vanaf €75.

Na het plaatsen van een bestelling en het afronden van de betaling, wordt deze bestelling binnen

1 à 2 werkdagen door ons verstuurd. Verzendingen gebeuren via Bpost.

Wanneer de bestelling verzonden is, zal u een verzendbevestiging ontvangen.

Vind je deze niet meteen terug in jouw mailbox? Check dan zeker of hij niet bij de spam is beland.

Wanneer wordt mijn pakketje geleverd? In de meeste gevallen worden de bestelde producten binnen België de eerstvolgende werkdag na de verzending geleverd. Het kan altijd zijn dat een pakketje vertraging oploopt bij Bpost.

 

Lavenda is hier helaas niet verantwoordelijk voor en hier hebben wij ook geen controle over. 

Wanneer wij het pakketje verzenden en aanmelden bij Bpost, ontvang je een track&trace code via mail zodat je de status van je pakket kan opvolgen.

Retour

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem!

Wij voorzien (in België) een retourservice waarbij je voor slechts €4 jouw pakket kan terugsturen (ongeacht het bestelbedrag). Dit bedrag houden wij af bij de terugbetaling van jouw retourzending.

Mail binnen 10 kalenderdagen na ontvangst naar lavendafashion@hotmail.com met de vermelding van jouw ordernummer. Wij sturen jou dan een retourlabel dat je thuis kan afdrukken en op je retourpakket kan kleven.

Producten mogen tot 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. 

Voorwaarden retourneren:

  • Items dienen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden.

  • Bij het retourneren van sale items of items aangekocht met korting, zijn de volledige retourkosten voor eigen rekening. 

  • Ontvangen wij jouw retour buiten 14 dagen, kunnen wij deze niet accepteren en gaan wij niet over tot terugbetaling. Wij kunnen deze dan terug aan jou bezorgen (na betaling van €5,70 verzendkosten).

  • Items dienen in originele staat (inclusief labels) te worden geretourneerd.

  • Items met make-up vlekken of parfumgeur etc. worden niet teruggenomen.

  • Items dienen ongedragen/ongebruikt te worden geretourneerd.

  • Giftcards kunnen nooit geretourneerd worden.
     

Woon je in de buurt van onze winkel? Dan mag je jouw retour natuurlijk ook steeds bij ons binnenbrengen. Gelieve vooraf een seintje te geven!

Garantietermijn

Lavenda hanteert een garantietermijn van 14 dagen na ontvangst van het item.

Wel zijn er een aantal uitzonderingen waarbij wij geen garantie kunnen geven:

 

 

  • Uitzonderlijke slijtage.

  • Verkleuring van sieraden.

  • Beschadiging door nalatigheid.

  • Het niet opvolgen van de wasvoorschriften.